「AI 帶來的是正和市場」Anthirpic 執行長談 SaaS 末日稱：我們沒興趣摧毀任何人
Salesforce 執行長 Marc Benioff 與 Anthropic 執行長 Dario Amodei 接受 CNBC 主持人 Jim Cramer 專訪，兩人正式介紹雙方擴大合作的新產品 Claudeforce，同時正面回應近來市場熱議的「SaaSpocalypse（SaaS 末日）」論述。
當 Cramer 直接詢問 Amodei，Anthropic 是否最終會「摧毀 Salesforce」時，Amodei 明確否認。
「我們沒有興趣摧毀任何人。」Amodei 表示，AI 帶來的應該是一個正和市場，真正的問題不是誰被消滅，而是 AI 創造出的龐大生產力與經濟價值，最終如何分配給不同企業與參與者。
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Salesforce 推 Claudeforce：直接從 Claude 操作企業資料
Salesforce 與 Anthropic 最新合作的核心產品稱為 Claudeforce。
Benioff 將它形容成「世界頂尖 AI」與 CRM 巨頭 Salesforce 的結合。
使用者未來可以透過 Claude 存取 Salesforce 中的資料、應用程式、語意層（Semantic Layer）與 Agent，不只是詢問資料，甚至可以直接在這套架構上動態建立應用程式。
Benioff 認為，這可能代表未來企業系統的運作方式。
Amodei 則直接以 Anthropic 自己作為案例。Anthropic 本身就是 Salesforce 的大型客戶。
Amodei 表示，公司發展速度極快，不只需要管理個別客戶，也必須不斷因應新模型、新產品推出後產生的商業問題。
他舉例，Anthropic 商務長可以直接詢問 Claude：「目前正在爭取的最大客戶有哪些？每一個客戶存在什麼風險？」
背後的客戶資料由 Salesforce 管理，但真正與資料互動、分析及對話的介面則變成 Claude。
這代表 Salesforce 不一定會被 AI Chatbot 消滅。
更可能出現的情況是：使用者逐漸看不到 Salesforce 的傳統操作介面，但 Salesforce 仍然存在於 Claude 背後。
Benioff：Salesforce 是確定性系統，Claude 是機率性系統
Benioff 對兩家公司分工提出了一個相當清楚的定義。
Salesforce 本質上是一套「Deterministic System（確定性系統）」。
企業需要安全規則、資料治理、權限、Workflow，以及「如果發生 A，就執行 B」這類可預期的商業邏輯。
大型語言模型則完全不同。
Claude 是一套「Probabilistic System（機率性系統）」，它可以理解自然語言、分析資訊、推理並產生內容，但輸出並不像傳統企業軟體一樣完全確定。
Benioff 認為，真正有價值的是把兩者疊加：Salesforce 負責資料、規則、權限與 Workflow；Claude 負責理解需求、推理以及與使用者互動。
也就是說，LLM 不一定取代企業軟體，反而可能成為企業軟體上方的新操作層。
SaaSpocalypse？Amodei：我們不是來摧毀 Salesforce
Cramer 當面詢問 Amodei，市場一直討論「SaaSpocalypse」，大家原本以為 Anthropic 這種 Frontier AI 公司最終會把 Salesforce 淘汰，甚至開玩笑表示自己一直等著 Amodei「put him out of business」。
Amodei 回應：「我們沒有興趣摧毀任何人。」
他認為 AI 是正和（positive-sum）的技術，會創造新的價值，因此問題應該是企業如何一起分享這些生產力提升，而不是 AI 公司如何把既有軟體公司消滅。
風險提示
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