【鏈新聞觀察】可口可樂等公司共同抵制!川普讓臉書損失70億美元,它政策改對了嗎?

臉書股價大跌

臉書(Facebook)股票在台灣時間 27 日晚間收盤 -8.32%,創辦人祖克柏在一個交易日內約損失70億美元。美國媒體都認為是由於包含可口可樂、好時(The Hershey)、聯合利華(Unilever)、 The North Face、Patagonia 等公司,紛紛聲明將暫停在臉書下廣告所致。 臉書在 2020 年第一季財報顯示,其廣告收益佔總收益超過 98%,因此投資人的反應不令人意外。

而我們需要知道的是,這一連串的抵制行為,與在民主社會中的「去中心化」行為有關,人們正分散式地透過行為,來改變「治理模式」。

從「川普言論」而起:#StopHateforProfit

非裔美籍男子 George Floyd 因白人警察過度執法致死,點燃美國長久以來的種族議題,除了出現大規模的示威活動,暴動、搶劫等脫序事件也在各地發生。多州政府也紛紛實施宵禁、動用國民兵管制,白宮附近也出現引火抗議的情況。美國總統川普曾表示,若情況不受控制,將不惜動用軍隊以反叛亂法(Insurrection Act)壓制群眾。他也一直機器人式地發文:「Law & Order」(法律與秩序)

不僅如此,從示威活動開始,川普就曾稱示威者為「暴徒」(Thugs),並以威脅性的言論在社群網路上(臉書、推特)發話。像是:

…(前略)這些暴徒正輕蔑 George Floyd ,而我不會讓這件事發生。我剛跟 Tim Walz 州長講軍隊隨時為他待命。出現任何困難,我們都將接手控管,而當搶劫行為發生時,射擊就會開始。謝謝!

川普激烈言論

事實上,川普在臉書與推特(Twitter)都是如此。但相較推特會直接隱蔽或標註不實訊息,臉書則是低度或不作為,因此美國全國有色人種協進會(NAACP)就發起 #StopHateforProfit(停止以仇恨盈利)的活動,希望透過「不在臉書上投放廣告」來抵制臉書。

隨後就看到包含可口可樂、好時(The Hershey)、聯合利華(Unilever)、 The North Face、Patagonia 等公司的陸續聲援,直到 27 日臉書股價暴跌 8%,被公眾解讀為抵制出現了效果。

臉書的回應與改變

其實,祖克柏在 George Floyd 事件前後,無論是捐款援助、為種族平權發聲,以及宣稱規範更普惠的產品與政策,從來沒少過。總之,在 26 日祖克柏發表了更積極改變的政策,他表示這些改變都是源自與民權團體的討論:「為廣告中的仇恨內容建立更高的標準」、「標記新聞內容」,另外一個就是鏈新聞曾專題報導過的「選舉資訊中心」

(一)針對廣告內容
祖克柏表示歐盟研究顯示,臉書對於廣告內容的仇恨言論都優於 YouTube 與推特,高達 90% 的內容度會在用戶舉報前刪除。日後此政策將會繼續擴大範圍,針對種族、性取向等內容進行審查。

(二)標記新聞內容
祖克柏表示臉書會刪除不符合公共利益的內容,不過政治人物說的話若與公共利益相關,而且新聞也會報導,因此臉書會認為這樣的內容符合「新聞價值」,因此他們會希望保留這樣的內容,接受社會公評。進一步,臉書將會把此內容加註「新聞標籤」。此外,祖克柏也特別澄清煽動暴力與抑制投票的內容照樣會被刪除。

從這裡,我們可以看到一間與公共利益相關的公司,其治理模式正因為社會的互動而發生改變,包含政治、利益與道德上的牽引力量。不過,截稿為止,被認為是仇恨言論,又非廣告內容的川普貼文仍未被刪除或標記。

問題思考:臉書做對了嗎?

據我們的觀察,祖克柏一直有個口號:「讓聲音被聽見。」早前,推特直接用對川普的言論標註不實的時候,臉書並沒有具體作為。推特跟川普槓上,甚至讓他氣到發布行政命令要社群媒體為「箝制言論」負責,輿論一遍歡聲雷動。而祖克柏直至 6 月 17 日都仍表示,讓政治人物負責的積極方式,就是選票。他說:「我們鼓勵人們投票。投票就是聲音。這是民主最有力的表達,是使我們的領導人承擔責任的最佳方法,以及是如何解決我國正在解決的許多問題。」

川普被推特標記不實言論
川普被推特標記不實言論

個人觀點是,推特的「不實言論標記」、「刪除與隱蔽」,像是一把符合公眾期待的殺豬刀,又快又準,但我們可能無法完全符合正義的原則,可能會忽略了小眾的利益,也或者只迎合了網路族群的大眾。臉書的做法,可能像一把蒲扇,又輕又薄,根本治不了惡臭言論,但它能扇得滿室皆知,人們可以湊進一睹其臭,這或許也是迎合它「讓聲音被聽見」的概念。

言論可以造成行為的改變,你可以選擇讓人們「看見」或「不看見」,你認為是「惡的言論」。然而,無論哪個做法,都無法保證人們會不會相信那個「惡的言論」。回到根本,網路言論都是在討論現實中發生的問題,除了說,我們仍有責任做出行動。這次多家公司的聯合抵制,對於行動做出很好的示範,也產生了效果。

鏈新聞作為區塊鏈資訊媒體,傳遞許多關於去中心化概念的科技創新,如果以「去中心化」來思考川普問題,你會怎麼解決呢?

衍伸閱讀


立即加入 Telegram 獲得最精準的區塊鏈新知、加密貨幣動態!