【鏈新聞觀察】可口可樂等公司共同抵制！川普讓臉書損失70億美元，它政策改對了嗎？
臉書（Facebook）股票在台灣時間 27 日晚間收盤 -8.32%，創辦人祖克柏在一個交易日內約損失70億美元。美國媒體都認為是由於包含可口可樂、好時（The Hershey）、聯合利華（Unilever）、 The North Face、Patagonia 等公司，紛紛聲明將暫停在臉書下廣告所致。 臉書在 2020 年第一季財報顯示，其廣告收益佔總收益超過 98%，因此投資人的反應不令人意外。
而我們需要知道的是，這一連串的抵制行為，與在民主社會中的「去中心化」行為有關，人們正分散式地透過行為，來改變「治理模式」。
從「川普言論」而起：#StopHateforProfit
非裔美籍男子 George Floyd 因白人警察過度執法致死，點燃美國長久以來的種族議題，除了出現大規模的示威活動，暴動、搶劫等脫序事件也在各地發生。多州政府也紛紛實施宵禁、動用國民兵管制，白宮附近也出現引火抗議的情況。美國總統川普曾表示，若情況不受控制，將不惜動用軍隊以反叛亂法（Insurrection Act）壓制群眾。他也一直機器人式地發文：「Law & Order」（法律與秩序）
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不僅如此，從示威活動開始，川普就曾稱示威者為「暴徒」（Thugs），並以威脅性的言論在社群網路上（臉書、推特）發話。像是：
…（前略）這些暴徒正輕蔑 George Floyd ，而我不會讓這件事發生。我剛跟 Tim Walz 州長講軍隊隨時為他待命。出現任何困難，我們都將接手控管，而當搶劫行為發生時，射擊就會開始。謝謝！
事實上，川普在臉書與推特（Twitter）都是如此。但相較推特會直接隱蔽或標註不實訊息，臉書則是低度或不作為，因此美國全國有色人種協進會（NAACP）就發起 #StopHateforProfit（停止以仇恨盈利）的活動，希望透過「不在臉書上投放廣告」來抵制臉書。
隨後就看到包含可口可樂、好時（The Hershey）、聯合利華（Unilever）、 The North Face、Patagonia 等公司的陸續聲援，直到 27 日臉書股價暴跌 8%，被公眾解讀為抵制出現了效果。
臉書的回應與改變
其實，祖克柏在 George Floyd 事件前後，無論是捐款援助、為種族平權發聲，以及宣稱規範更普惠的產品與政策，從來沒少過。總之，在 26 日祖克柏發表了更積極改變的政策，他表示這些改變都是源自與民權團體的討論：「為廣告中的仇恨內容建立更高的標準」、「標記新聞內容」，另外一個就是鏈新聞曾專題報導過的「選舉資訊中心」。
（一）針對廣告內容
祖克柏表示歐盟研究顯示，臉書對於廣告內容的仇恨言論都優於 YouTube 與推特，高達 90% 的內容度會在用戶舉報前刪除。日後此政策將會繼續擴大範圍，針對種族、性取向等內容進行審查。
（二）標記新聞內容
祖克柏表示臉書會刪除不符合公共利益的內容，不過政治人物說的話若與公共利益相關，而且新聞也會報導，因此臉書會認為這樣的內容符合「新聞價值」，因此他們會希望保留這樣的內容，接受社會公評。進一步，臉書將會把此內容加註「新聞標籤」。此外，祖克柏也特別澄清煽動暴力與抑制投票的內容照樣會被刪除。
從這裡，我們可以看到一間與公共利益相關的公司，其治理模式正因為社會的互動而發生改變，包含政治、利益與道德上的牽引力量。不過，截稿為止，被認為是仇恨言論，又非廣告內容的川普貼文仍未被刪除或標記。
問題思考：臉書做對了嗎？
據我們的觀察，祖克柏一直有個口號：「讓聲音被聽見。」早前，推特直接用對川普的言論標註不實的時候，臉書並沒有具體作為。推特跟川普槓上，甚至讓他氣到發布行政命令要社群媒體為「箝制言論」負責，輿論一遍歡聲雷動。而祖克柏直至 6 月 17 日都仍表示，讓政治人物負責的積極方式，就是選票。他說：「我們鼓勵人們投票。投票就是聲音。這是民主最有力的表達，是使我們的領導人承擔責任的最佳方法，以及是如何解決我國正在解決的許多問題。」
個人觀點是，推特的「不實言論標記」、「刪除與隱蔽」，像是一把符合公眾期待的殺豬刀，又快又準，但我們可能無法完全符合正義的原則，可能會忽略了小眾的利益，也或者只迎合了網路族群的大眾。臉書的做法，可能像一把蒲扇，又輕又薄，根本治不了惡臭言論，但它能扇得滿室皆知，人們可以湊進一睹其臭，這或許也是迎合它「讓聲音被聽見」的概念。
言論可以造成行為的改變，你可以選擇讓人們「看見」或「不看見」，你認為是「惡的言論」。然而，無論哪個做法，都無法保證人們會不會相信那個「惡的言論」。回到根本，網路言論都是在討論現實中發生的問題，除了說，我們仍有責任做出行動。這次多家公司的聯合抵制，對於行動做出很好的示範，也產生了效果。
鏈新聞作為區塊鏈資訊媒體，傳遞許多關於去中心化概念的科技創新，如果以「去中心化」來思考川普問題，你會怎麼解決呢？
