Salesforce財報亮眼破除軟體末日疑慮，CRM大漲12%
Salesforce 發布 2026 會計年度第二季財報，營收與獲利表現均符合或超越市場預期，帶動盤後股價顯著上揚逾 12%。第二季總營收達 113 億美元，每股盈餘為 5.90 美元。展望第三季，該公司預估營收將達 115 億美元，展現穩健的業務擴張動能。此外，Salesforce 透過深化與 Anthropic 的合作，以及旗下 AI 產品 Agentforce 的強勁營收預期，向投資人證明其在 AI 時代的競爭力。執行長與財務長亦對下半年展望表達樂觀，並以實際數據反駁軟體末日疑慮。
Salesforce Q2 營收達標與 Q3 財測優於預期
Salesforce 第二季（截至 7 月 31 日）營收達 113 億美元，較去年同期增長 11%，符合華爾街分析師預期；排除部分項目後，每股盈餘 (EPS) 為 5.90 美元。針對截至 10 月的第三季，公司給出 115 億美元的營收指引，微幅高於市場預估。此外，衡量未來銷售表現的重要指標「當前剩餘履約義務 (Current Remaining Performance Obligations, CRPO)」預計將增長 14%，同樣超越市場平均預估的 13%。財務長暨營運長 Robin Washington 指出，即使不計入收購影響，下半年營收成長仍將加速，且淨訂單量已創下近四年來新高。
擴大與 Anthropic 合作
為因應 AI 領域的競爭，Salesforce 宣布擴大與 AI 模型 Claude 開發商 Anthropic 的合作。Salesforce 的產品將進一步整合至 Claude 中，使銷售人員能透過該 AI 應用程式獲取客戶與銷售週期資訊。財務主管 Mike Spencer 表示，此項整合將增加雙方平台的運算用量，並有助於推動客戶升級至高階方案。在自有產品方面，無需人工介入即可處理商業任務的 AI 工具 Agentforce，預計今年將貢獻約 15 億美元的營收，較前一季公布的 12 億美元預期進一步提升。
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此外，Salesforce 之前對 Anthropic的策略性投資已帶來 26 億美元的收益。
斥資 36 億美元收購 Fin 以強化 AI 生態系
在強化生態系的資本配置上，Salesforce 於今年 6 月宣布以 36 億美元收購 AI 新創公司 Fin。此項併購案旨在進一步充實 Salesforce 在客戶服務領域的 AI 解決方案。透過將 Fin 的技術整合至現有平台，Salesforce 期望能更有效地應對市場競爭，特別是面對由前 Salesforce 共同執行長暨現任 OpenAI 董事長 Bret Taylor 所創辦的新創公司 Sierra 的潛在競爭。此舉顯示該公司正積極鞏固其在客戶關係管理 (CRM) 市場的領導地位。
破除軟體末日疑慮，CRM 盤後大漲 12%
受財報與展望激勵，Salesforce 股價在常規交易收盤於 205.62 美元後，盤後交易上揚超過 12%。執行長 Marc Benioff 在財報會議上直言反駁市場悲觀情緒，呼籲停止對「軟體即服務 (SaaS) 末日」的無謂臆測。他強調，AI 並未導致客戶流失或迫使公司降價；相反地，目前的客戶流失率接近歷史低點，且合約條款持續改善。Valoir 分析師 Rebecca Wettemann 亦指出，此財報數據令人鼓舞，有效緩解了市場對於 AI 可能侵蝕其核心業務的擔憂。Salesforce 股價 (CRM) 盤後大漲 12%。
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