摩根大通禁外部 AI 代理操作帳戶，戴蒙：對客戶和銀行風險太高
摩根大通執行長戴蒙（Jamie Dimon）10 月 13 日在第三季財報電話會議上表示，該行不會允許外部 AI 代理進入客戶帳戶並代客戶操作。根據 CNBC 報導，戴蒙對分析師說：「我們不會讓隨便哪個外部代理進到公司內部，因為這對客戶和摩根大通來說都太危險。」
他補充：「你不會想要失控的代理，而且可能多達數千個。」
外部代理只能唯讀，不能轉帳或繳費
摩根大通發言人向 CNBC 證實，該行目前封鎖外部 AI 代理替零售客戶操作帳戶。發言人表示：「保護客戶是我們的首要任務。由於並不安全，我們不允許第三方取得客戶的銀行帳密並代為登入。」她也說，該行支持透過開放銀行業者進行安全且經客戶授權的資料分享，並致力讓代理以安全方式連線。
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這代表若 Plaid 等串接服務持有使用者帳密，AI 代理仍可唯讀查看大通銀行（Chase）帳戶餘額等資料，但無法轉帳或繳費。發言人表示，目前沒有開放代理直接操作帳戶的時間表。
戴蒙：客戶用外部代理等於「責任轉移」
戴蒙表示，摩根大通內部已在使用 AI 代理，也計劃推出面向客戶的應用，該行的立場不是支持或反對這項技術，而是確保它能安全服務客戶。財務長 Jeremy Barnum 則說，摩根大通近幾週開始小規模試行自家 AI 工具 Smart Cash，可預測使用者的現金流，並調度資金提高收益。
對於客戶自行授權外部代理，戴蒙說：「如果有人在用，他們應該了解風險，也應該明白這當中有責任轉移。」
Meta Muse 爆紅曾讓銀行股受挫
CNBC 指出，Meta 的 AI 代理 Muse 9 月推出後登上 App 下載榜首，市場擔心消費者會用代理把資金從低利帳戶搬到高利帳戶，美國金融類股因此受挫。數週後 OpenAI 也推出自家代理 Dots。
Apollo 首席經濟學家 Torsten Slok 等人曾點出代理對銀行低成本存款的威脅。CNBC 認為，若代理無法自由操作客戶帳戶，這項風險就會受到限制。報導也提到，摩根大通先前曾向 Plaid 等金融科技資料中介收取存取費用，當時同樣是銀行的安全考量與科技業存取需求之間的拉鋸。
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