不堪新用戶激增,eToro宣佈入金門檻上調1,000美金,強平用戶倉位再惹議!

Jim
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不堪新用戶激增,eToro宣佈入金門檻上調1,000美金,強平用戶倉位再惹議!

加密貨幣市場近期正熱,也因此吸引傳統金融投資者入場,但主流券商交易平台 eToro 卻似乎不堪負荷,發生了些狀況。有歐洲用戶指出,價差合約遭惡意關閉;而 eToro 也宣佈將入金門檻由原先的 200 提高到 1,000 美元。

價差合約遭緊急關停

外媒報導,一位 eToro 歐洲用戶在 1 月 8 日時收到郵件通知,聲稱如未將價差合約 (CFD) 中的保證金提高至 100%,則該倉位將在當日 GMT 21:00 強制平倉。信中解釋:

有存款餘額的用戶能追加保證金以維持倉位,而沒有餘額的用戶也能選擇關閉其它持倉以釋放資金。

但有用戶聲稱 eToro 在四個小時後立即強制平倉了所有加密貨幣倉位,包括用戶試圖保持在清算價格以上的持倉。一位來自斯洛維尼亞、代表 eToro 數位歐洲用戶的律師 Slavko Vesenjak 也指出,eToro 違反了與用戶所約定的合約:

eToro 在清算所有加密貨幣倉位的前 4 個小時才通知用戶,用戶們自各個不同時區醒來時,他們的持倉早已被強制關閉。

根據 eToro 全球公關負責人 Amy Butler 的說法,絕大多數用戶並未受影響,他也相當官方的表示:

我們知道有幾十位感到沮喪的用戶,對此我們也正努力解決。

新用戶湧入不堪負荷

而在清算事件的隔日,1 月 9 日時 eToro 宣佈入金門檻將提高:

eToro 近期創下空前的新用戶數,為了確保現有的 1,700 萬用戶能持續享有所有服務而不間斷,我們已將新用戶的最低存款金額臨時提高到 1,000 美金。

對此 Butler 表示,提高入金門檻是由於需求激增,而歐洲的加密貨幣市場取消槓桿交易,則是基於「內部風險管理」所做出的決定,並強調這與 IPO 計畫均毫無關聯。

儘管尚未有正式消息,但 eToro 的高級客戶經理先前在 Linkedin 的分享了外媒 Calcalist 報導 eToro 即將 IPO 的文章,儘管已刪除,但其執行長 Yoni Assia 在當時卻也按了讚。據該篇報導,eToro 可能在 2021 年第二季度進行 IPO。

在 eToro 發佈入金門檻提高的公告後,用戶在該篇推特下方滿滿的抱怨,其實多數加密貨幣交易所,在 2020 年期貨合約產品上皆有長足進步,鏈新聞先前也曾整理了五家提供加密貨幣衍生品的交易所,而 eToro 絕對不會是交易加密貨幣的首選。