CoinEx｜6周年快樂：與產品總監對話

2023/12/25

近日，媒體向全球加密貨幣交易所 CoinEx 的產品總監 Gigi 發送了一些電子郵件問題。在她的回覆中，她向我們介紹了CoinEx的主要特點和優勢，這些特點和優勢使該公司區別於其他加密貨幣交易平台。

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Q1: GiGi，您是出於何種機緣接觸加密貨幣行業並加入 CoinEx 的呢？

A1: 我在 2013 年首次接觸加密貨幣，當時這一行業還處於早期且相對混亂的階段，大家都在進行探索和嘗試。直到 2017 年，由於一次機緣巧合，我有幸結識了 CoinEx 的創辦人Haipo Yang。與他深入交談後，我深切感受到他對加密金融的真正了解和熱愛，以及他在這個行業長期發展上的堅定決心。在與Haipo的交流中，我也領略到他真誠而踏實的性格，我對我們在一些問題上存在共識感到非常高興。受到創辦人個人魅力的啟發，加之我渴望能夠發揮專業技能在我所熱愛的行業中做出貢獻，最終我做出了加入CoinEx的決定。

Q2: CoinEx今年已經創立六年了。六年來加密行業大浪淘沙，見證了許多交易所的衰敗與興榮。您認為CoinEx在行業如此大競爭壓力下，CoinEx相較其它的交易所最大的優勢是什麽？

A2: 我想，我們最大的優勢是資產和團隊。資產是這個行業最重要的基石。我們一直在幫用戶挖掘有價值、有潛力的資產。目前我們已經支持200多條公鏈和700多個幣種，這在整個行業來看都算比較高的一個水平。說實話，資產背後的管理其實是非常複雜的，並且從專業角度來看，支持公鏈的難度比幣種要高許多，因為它涉及到許多問題，比如眾多節點的維護。

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再一個就是團隊。為什麽我認為團隊是我們的另一大優勢，是因為評判一款金融產品靠不靠譜，我們要看它背後的團隊。我們的團隊是純粹的，我們一心一意想要把產品做好。我們團隊始終保持著正直的價值觀，即便在行業比較浮躁的情況下，我們也不會為了短期的利益走極速擴張的路線，相反，我們一直在穩步前進。此外，從始至終我們做產品的初心都沒有變——通過簡單易用的產品讓更多人有機會參與進來，享受到加密行業發展的紅利。我想也正是因為此，我們能夠在激烈的競爭環境中生存並不斷壯大。

Q3: 觀察到CoinEx相對於其它交易所上線產品和功能是克制的，這是基於何種理念，價值觀？

A3: 「克制」其實是我們關愛用戶的體現。我們做任何產品之前都是從用戶的需求和體驗角度出發，而非公司利益最大化。對於是否上線某個產品或功能，我們首先考慮三點因素：一，它是否解決了用戶的問題？二，用戶的理解成本高不高？風險大不大？三，我們的團隊是否具備足夠的能力做好這個產品？

比如，結構化理財產品看起來具有誘人的高收益，但背後的風險也極高，因為需要平台自己有能力做資管或者把資金給第三方平台來管理。對於用戶而言，可能最後不僅看不到收益，連本金也丟了。作為一家專業的數字資產交易平台，我們在做產品決策之前首先會考慮這些風險。另一方面，關注到價值存儲、轉賬和交易是用戶最基本的需求，我們在這方面也會投入更多的時間和精力，不斷打磨和優化，讓用戶能夠順暢地使用我們的產品。對於市場上的變化和新產品我們始終保持著極高的敏銳度和開放的心態。經過充分研究和評估之後，我們會綜合考慮用戶的需求、理解能力和抗風險能力，再決定是否需要推出某款產品或功能。

Q4: 作為CoinEx產品的老大，最讓您覺得自豪的產品是什麽？

A4: 最讓我激動的我想還是AMM。它是我們平台首創的產品——本質是解決資產流動性的問題。秉持著「人人都可成為做市商」的理念，CoinEx的AMM選用「恒定乘積做市商模型」的算法。用戶向流動性資金池注入資金時，需要同時投入兩種資產，兩種資產的數量會保持恒定乘積不變，特點是無論訂單簿規模有多大，或者流動性資金池有多小，它都能為市場提供流動性。
再一個就是我們的兌換產品，它本質上是將一個幣種換成另一個幣種。這其中用戶會有很多的擔憂。一個是成交速率的問題，另一個是滑點的問題。在此問題上我們沒有讓用戶去糾結怎麽設置參數，相反，我們的兌換功能通過自研算法能夠實現任意幣種的秒級兌換，既去除了繁瑣的流程，也解決了用戶對滑點的擔憂，最終實現快速成交。

Q5: 對用戶而言資產安全是最重要的。請問你們的產品是如何保證用戶資產安全的？

A5: 確保資產安全是我們工作的重中之重。我們安全團隊全面采用多重強化機制，在熱錢包內加密資產管理的便利性與安全性之間取得平衡，包括多重簽名協議、可信執行環境、獨立基礎設施、物理隔離、多重安全保障等。我們還通過自有冷存儲系統、離線私鑰、多重簽名協議、異常交易實時監控、嚴格白名單、專用硬件認證等多維度機制，強化了底層冷錢包架構，為用戶提供最高的安全保障。

此外，我們設立了CoinEx Shield Fund，安全委員會，並與外部領先安全機構合作來全力保障未來我們還將繼續招募經驗豐富的專家來壯大安全團隊，為用戶提供充分利用加密貨幣潛力所需的強大保護和保證。

另外要提的一點是，在安全問題上我們非常重視用戶教育。對於資金安全問題，用戶如何管理自己賬號也是很重要的，我們建議用戶啟用2FA功能來保障自己的賬號安全。未來我們也會考慮硬件登陸的產品方式，探索更多提升用戶賬戶安全的解決方案。

Q6: 加密行業的變化是日新月異的，CoinEx產品團隊是如何保證始終能站在行業的前沿呢？

A6: 這個還是回到最根本的問題——CoinEx要做自己。當熱點出現的時候，我們首先判斷這是一個短平快的事情，還是一個具有長期價值的事情。我們一直在做長期來看有價值的事情。很多事物如果只是一個噱頭，只是一個轉瞬即逝的熱點，那我們沒有必要去追，我們可以一直關注這些變化，但最終我們做決策的時候還是回歸到產品的本質——用戶能否理解？用戶是否真的需要？

比如，此時市面上有一款好的結構性理財產品，我們會保持著開放的心態去關注這些產品。再以AMM為例，AMM是當時Uniswap這類Dex繁榮的起點。AMM推出以後，我們經過評估後認為它對用戶的確是有價值的，並且對市場流動性有幫助，我們就果斷決定上架AMM並對產品進行了改良，成為中心化交易所里首家推出AMM的平台。

Q7: 很多人預測新一輪牛市快要來了，CoinEx產品團隊有做什麽準備嗎？

A7：我們一直在做準備。牛市來了我們會看到更多的用戶和資金湧入這個行業。這對我們來說確實是個好時機。但從產品角度來說，想要抓住機遇，我們能做的還是不斷滿足用戶需求和解決用戶問題。
2024年我們預計會推出Copying trading、Staking、C2C等一系列產品。出入金是用戶極為關注的焦點，我們一直致力於為用戶提供更便捷的出入金渠道。Staking不僅是一種理財產品，更是為了滿足用戶多元化的投資需求；而Copy Trading則為用戶提供了一條高風險、高收益的投資教育途徑。很高興用戶能一直信任我們，不斷提出反饋以及提出對新產品的需求，我們也將不斷努力，確保為用戶提供全方位、創新性的金融工具。

Q8: CoinEx的品牌價值是「用戶至上」，產品部門在日常工作中是如何符合「用戶至上」理念的呢？

A8: 這里我想以上幣團隊為例。在做上幣決策時，我們強調「前置性」地幫助用戶規避風險：我們的研究院團隊投入大量時間和專業知識來仔細審查市場上的資產，希望公正、客觀地為 CoinEx 用戶篩選出優質資產。這涉及多方面的專業評估，包括資產底層技術、產品創新度、團隊實力背景、社區熱度、代幣模型合理性以及其他潛力與風險因素。
除了上幣，在其他領域，我們同樣強調“前置性地”解決用戶問題。在設計產品時，我們預先思考用戶可能面臨的問題和擔憂；在做決策時，我們一直強調的是不要盲目地增加產品和功能，因為我們的最終目標不是給用戶帶來壓力，而是確保用戶能輕松理解並愉快地使用我們的產品。