ChatGPT 開放商家認領檔案，可看 28 天內被提及與點擊次數
OpenAI 11 月 10 日推出測試版「Businesses in ChatGPT」，商家可以在 Business Hub 認領自家的商家檔案、更新資訊，並查看過去 28 天在 ChatGPT 回答裡被提及幾次、帶來多少網站點擊。OpenAI 說，ChatGPT 每週有 12 億人使用。
美國符合資格的電商與線上服務業者，還能再建立「商家代理」（Business Agent），讓用戶在 ChatGPT 裡另開一段對話，直接問這家公司的商品與退換貨政策。
引用到網站才算一次「提及」，只講品牌名不算
根據 OpenAI 的設定說明，數據頁會顯示過去 28 天的提及次數、網站點擊，以及「發現主題」，也就是引用到該商家網站的回答裡常出現的主題分類。
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提及的算法依商家類型不同。線上商家要 ChatGPT 引用到它的網站才算一次，只提到品牌名稱不算；實體店家只要 ChatGPT 在結果裡顯示該店點就算，即使用戶沒有點開。
OpenAI 發言人向 Digiday 表示，網站點擊是用戶在 ChatGPT 上點了連結的次數，不代表真的完成造訪或購買；商家看不到個別提問與對話，和競爭對手比較的聲量占比（share of voice）也不在這次測試版裡。
OpenAI 也提醒，數據量太少時會直接留白，留白不代表沒有活動，也可能是資料還在收集。
過去只能靠第三方工具推估
數位行銷公司 Accuracast 執行長 Farhad Divecha 對 Digiday 說，他們過去只能靠 Peec AI、Otterly.AI、Semrush 等工具推估品牌在 ChatGPT 的能見度，這些工具用的是搜尋資料、第三方流量估算與自家模型，沒有一家拿得到原始數據。
他說：「OpenAI 現在自己提供提及數據，我們很想看看這些工具到底差了多少。如果推估錯得離譜，我們會重新考慮要不要繼續付費。」
研究機構 Sonata Insights 創辦人 Debra Aho Williamson 則認為，OpenAI 自己釋出數據會削弱第三方業者的影響力，但 OpenAI 不會公開所有資訊，ChatGPT 也只是眾多 AI 平台之一，市場對這類工具的需求仍會很強。
認領要過兩關驗證，商家代理只開放美國
認領商家時，可以用公司電話、公司信箱、網域 DNS 紀錄或 Shopify 商店驗證。通過後，管理者還要用 Persona 完成身分驗證，才能發布資料修改、接商品資料、看數據或建立商家代理，藍勾勾也是這一步通過後才會出現。
OpenAI 官方公告寫，只要所在地能使用 ChatGPT、符合資格的商家，都能透過 Business Hub 申請認領，但實際開放情況依地區與商家類型而定，OpenAI 沒有公布國家清單。實體店家與餐廳目前只能認領美國既有的店家檔案，商家代理也只開放美國的電商與線上服務業者。
商家代理也能接在 ChatGPT 廣告後面
OpenAI 營利化副總裁 Benji Shomair 在記者會上說，商家代理和 9 月開始測試的贊助代理廣告是同一套東西的兩種入口：「把商家代理想成自然流量的體驗，贊助代理是付費的體驗，但背後的代理應該是同一個。」
商家代理的內容由業者提供的說明與商品資料產生，Shomair 說目前不開放業者接自己的代理，用戶要結帳時會被導回商家網站。Business Hub 與商家代理現階段免費，但他沒有排除未來收費。
OpenAI 強調，認領檔案不保證被推薦得更多，廣告也不會影響 ChatGPT 的獨立回答。Shomair 說，認領「不應該影響出現的頻率」，但資訊更完整，可能有助 ChatGPT 在更相關的對話裡找到這家商家。
風險提示
加密貨幣投資具有高度風險，其價格可能波動劇烈，您可能損失全部本金。請謹慎評估風險。
