日本四巨頭財報出爐:分析指出手機串連金融服務為致勝點

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日本四巨頭財報出爐:分析指出手機串連金融服務為致勝點

NTT Docomo、KDDI、軟銀與樂天集團近日財報出爐。分析指出業者未來的致勝關鍵為瞄準用戶日常使用手機的習慣,讓用戶手機綁定銜接所有金融服務,各大業者現正積極透過電商行動支付、銀行及證券等金融服務,將用戶的終身價值(LTV)營收最大化。

NTT Docomo 變更業務過渡至 NTT Docomo 金融集團

NTT Docomo 以「d Card」和「d Payment」為業務主力,目前正透過收購 Monex Securities、ORIX Credit(現名為 Docomo Finance ) 與住信 SBIネット銀行逐步擴張金融版圖。

NTT Docomo 將於 7 月時進行組織變更,將業務過渡至 NTTドコモ フィナンシャルグループ ( NTT Docomo 金融集團 )。住信 SBIネット銀行預備於 8月時更名為「Docomo SMB Net Bank」,擴大薪資帳戶與貸款業務。

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KDDI 宣佈整合至 au Financial Holdings ,預備上市籌備

KDDI 涉及金融業務已久,現正將長期營運的金融相關子公司整合至 au 金融控股公司(au Financial Holdings,簡稱 auFH)旗下,正式展開上市籌備工作。

樂天深化品牌形象,利用手機紅利累積點數吸引用戶

樂天集團董事長三木谷浩史表示,樂天集團經營樂天市場、樂天信用卡、樂天銀行、樂天證券和樂天移動,所有業務均以「樂天」品牌經營,樂天是唯一可以使用單一品牌和相同帳號身分就能使用完整服務的公司。

三大電信商從通訊出發拓展金融,樂天集團則採取「紅利點數累積」策略。樂天集團早期透過樂天市場與樂天積分等電商服務獲取大量用戶,隨後拓展樂天卡、樂天銀行與樂天證券等業務,目前積極將樂天行動(Rakuten Mobile)整合進現有的生態中。

截至 3 月底,樂天銀行帳戶數高達 1,807萬,樂天證券帳戶數則在同年 4 月突破 1,400萬。根據樂天集團數據顯示,使用兩項服務的用戶,人均年貢獻度是僅使用一項服務用戶的 5.4 倍;顯示用戶的終身價值成果顯著。

(樂天集團創辦人三木谷浩史 :不說英語就要降職)

手機綁定用戶終身價值

日本龍頭業者皆瞄準以金融服務鎖定用戶終身價值(Lifetime Value,簡稱 LTV)。以軟銀(SoftBank)為例,該公司以 PayPay 電子支付為主軸業務,將使用場景延伸至銀行、證券與信用卡服務,成功建立多重營收來源。截至 2026 年 3 月財年,金融業務已成為主力獲利板塊,PayPay 的合併支付交易量也持續穩定成長。

LTV 策略的運作邏輯在於引導用戶使用電信聯名卡支付每月通訊費、綁定銀行帳戶,並將日常消費集中於該張信用卡,使其成為用戶的主要往來銀行帳戶。若進一步連結薪資轉帳、房屋貸款及個人儲蓄帳戶(NISA),用戶與電信商的綁定關係將長達數年甚至數十年,當客戶使用的服務越多,其終身價值就越高,進而帶動業者營收持續成長。

 

 

風險提示

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