樂天集團創辦人三木谷浩史 ：不說英語就要降職
樂天初創時為電商平台，當時很少人相信網路能夠支撐起商業模式。近三十年後樂天已發展成日本最知名的科技公司之一，業務涵蓋電子商務、金融科技、電信和數位服務。創辦人暨執行長三木谷浩史（みきたに ひろし ) 接受 CNBC 訪談，回顧樂天發展歷程的各項決策，包括他對網路的早期信心、推動公司將英語作為主要溝通使用語言的努力，以及挑戰日本根深蒂固的公司文化決心。
樂天佈局全球人才、推動「說英語文化」
樂天集團在擴展的過程當中，最顯著的革命為推動公司官方語言為英語以及外籍人才雇用政策。三木谷浩史指出網際網路是全球的競爭場所，雇用日本當地工程師不足以支撐長遠發展，為了吸引頂尖國際技術人才，樂天強制推行英語作為內部通用語言，這項決策雖在初期引發內部質疑，卻成功讓樂天與國際接軌。數據顯示樂天在日本招募的工程師中，外籍人士佔比高達 70 %，且多數工程師在不具備日文溝通能力的狀況下，仍能透過英語協作貢獻技術，使其成為日本企業中極少數由外籍工程師主導技術開發的範例，樂天也是極少數日本企業要求員工一定只能說英語，不然就會被降職的異類。
行動通訊市場競爭現狀
針對電信業務的挑戰，樂天移動（Rakuten Mobile）選擇了一條與傳統電信營運商不同的技術路徑，該部門不採用傳統硬體導向的基礎設施，取而代之為建構全球首個完全虛擬化且雲端原生的行動通訊系統，儘管此舉面臨高度技術風險，在初期導致顯著虧損與投資者批評，但三木谷表示該技術已通過驗證。樂天移動用戶數已突破 1000 萬，成功實現全年稅前息前折舊攤銷前獲利（EBITDA）轉正。三木谷強調目前的網路效能已具備超越競爭對手的技術優勢。
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人工智慧提升獲利
人工智慧被視為樂天提升獲利能力的關鍵驅動力。三木谷浩史在訪談中提出明確目標，指出公司去年已透過人工智慧應用將營運效率提升了 10 %，預計明年將進一步達成再提升 10 % 的目標。根據其分析模型顯示，營運效率若能整體提升 20 %，將有潛力帶動公司利潤成長 50 % 至 60 %。這種技術驅動的獲利模式旨在優化龐大生態系中的數據處理與服務流程，將人工智慧從單純的輔助工具，轉化為強化財務表現的核心引擎。
在經營理念上，三木谷浩史始終貫徹「追求長期價值」的願景。從 1990 年代頂著質疑聲浪推動中小企業數位轉型，到如今勇於挑戰飽和的通訊市場，樂天的每一步都在重塑商業規則。面對 AI 戰國時代，他更以國際化的用才戰略，打破封閉市場的疆界。三木谷浩史在日本培育一種敢於冒險、接軌世界的創業文化，要向全球證明日本企業具備領航國際科技舞台的絕對實力。
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