網路詐騙責任歸誰？銀行、臉書縱容詐騙不理，英國政府強迫業者賠償

隨著英國越來越多的人受到網路詐騙的侵害，傳統銀行、支付公司和社交媒體公司之間，互相推託補償詐騙受害者責任問題，而這且不僅僅是英國，而是世界各地普遍的現象。現在這些都被要求對防止詐騙和賠償受害者的損失負責，自 10 月 7 日起，英國銀行被要求對授權支付詐騙 (APP fraud) 受害者進行賠償，賠償金額上限為 8.5 萬英鎊。

(更了解 APP fraud 定義請見)

「授權支付詐騙」是一種常見的騙術，犯罪分子假冒可信賴的人或企業，誘騙受害者將錢匯給他們。隨著數位支付和社交媒體平台的興起，這種詐騙手段越來越普遍。而誰應該承擔受害者補償費用的責任，是銀行還是縱容詐騙的科技公司，爭議持續存在。

英國強制銀行賠償，引發銀行不滿

CNBC 報導，根據新規定，銀行現在必須賠償 「授權支付詐騙」的受害者，賠償上限為 8.5 萬英鎊。這相較於英國支付系統監管機構 (PSR) 最初提議的 41.5 萬英鎊的賠償上限，已經有所降低。此舉是因為業界反對，擔心更高的賠償額度會對銀行和支付服務提供商造成過大的財務壓力。

然而，即使是 8.5 萬英鎊的賠償上限，對於銀行來說也是一項不小的財務責任，這引發了為何銀行需要承擔大部分詐騙責任的質疑，特別是在詐騙往往始於社交媒體平台的情況下。

Revolut 對 Meta 的指責：要求科技公司承擔更多

英國數位銀行 Revolut 公開批評這項政策。週四，Revolut 指責 Meta (臉書的母公司) 未能採取足夠措施打擊詐騙行為。

Revolut 的金融犯罪部門主管 Woody Malouf 認為，社交媒體平台應該在賠償詐騙受害者的費用方面承擔更多責任。他表示，科技公司目前「沒有任何動機去採取行動」，因為他們不需要分擔責任或費用。這並非新觀點；金融業長期以來一直在推動讓科技公司為其平台上的詐騙行為承擔財務責任。

(Telegram 創辦人 Pavel Durov 遭起訴重罪：協助非法交易與組織犯罪，最高關十年)

英國開始科技公司責任提案

今年 6 月，英國工黨提出一項提案，要求科技公司對其平台上的詐騙受害者負責，並承擔賠償責任。然而，該提案是否會成為政策還不明朗，因為英國政府尚未對此做出官方表態。

商業訴訟律師 Matt Akroyd 表示，新的 8.5 萬英鎊賠償上限對銀行來說是一個勝利，但銀行方面也在爭取進一步的監管變革，以將責任延伸至科技公司。不過，Akroyd 警告說，要制定一個包括社交媒體等非支付系統相關公司的監管制度非常複雜，可能需要時間解決。

應促進銀行與科技公司加強合作

數位平台的興起，對網路詐騙的激增有很大的幫助作用。銀行和監管機構也正在對科技公司施壓，要求他們在識別和打擊詐騙方面加強合作。今年的英國金融業活動上，監管機構強調大多數詐騙源自社交媒體平台。

PSR 政策主管 Kate Fitzgerald 認為科技公司需要保持透明，她表示：「需要對詐騙發生的狀況保持絕對透明，以便監管機構能夠將精力集中在適當的地方。」當局還呼籲社交媒體公司更加積極地刪除與詐騙活動有關的帳號。

英國國家經濟犯罪中心主任 Rob Jones 批評科技公司對詐騙行為的打擊不力，他說：「目前缺少的部分是大型社交媒體公司主動刪除與詐騙有關的嫌疑帳號。」他補充表示，改變科技公司在打擊詐騙方面的慣性做法仍然充滿挑戰。

Meta 的立場：反對賠償，呼籲跨產業合作

科技巨頭 Meta 對於「授權支付詐騙」賠償責任的提議表示反對。在向議會委員會提交的書面證詞中，Meta 指出英國銀行過於專注於將責任轉移到其他產業，這可能反而有利於詐騙者。Meta 主張採取合作的方法，建議銀行和科技公司共同合作，分享情報，共同打擊詐騙。

Meta 推出了欺詐情報互惠交換 (FIRE) 計劃，該計劃利用來自銀行的實時信息，通過機器學習和 AI 來增強其詐騙檢測系統。Meta 呼籲更多的跨行業合作，鼓勵包括 Revolut 在內的金融機構加入 FIRE 框架，以提高數據交流能力，共同打擊詐騙。

目前銀行、科技公司和監管機構之間仍在為打擊網路詐騙努力，至於未來金錢賠償責任是否會在這些領域之間均勻分配，仍有待觀察。

台灣數發部聯合 Google、LINE、Meta 協防

數發部曾發難今年 8 月推出「打詐通報查詢網」，提供民眾即時通報和查詢可疑訊息，未來目標是自動化處理，並整合公眾人物通報管道，減少偽冒詐騙情形。Google、LINE、Meta 三大平台均表示將全力配合政府防詐行動。Google 推出廣告主驗證計畫，LINE 強化金融投資詐騙帳號管理，Meta 則運用 AI 技術快速移除詐騙內容，並推動全民防詐教育，期望透過公私合作，打造更安全的網路環境。