Walmart 攜手 OpenAI 打造 AI 購物服務，WMT 股價創歷史新高
美國知名零售業者 Walmart 於 10/14 宣布與 OpenAI 展開合作。在未來，使用者只要打開 ChatGPT，就能直接在對話中完成Walmart 商品的搜尋和下單功能，從預測生活需求、規劃到結帳，全程由 AI 服務串接。
主推 AI 優先購物體驗，商品可直接在 ChatGPT 購買
Walmart 表示，此次與 OpenAI 合作，主要是讓消費者與旗下零售品牌 Sam’s Club 會員可直接透過 ChatGPT 購買商品。
而主打的新功能名為「即時結帳」(Instant Checkout)，使用者只要在 ChatGPT 中輸入需求，例如「幫我補貨衛生紙」、「幫我規劃這週的早餐食材」，ChatGPT 就能即時搜尋 Walmart 商品、推薦品項，並完成付款流程。
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這項整合將率先在美國推出，讓消費者不用再打開網站或 App，就能直接在聊天中完成整筆購物。Walmart 表示，這將是 AI 優先 (AI-First) 購物體驗的開端，AI 將從理解需求到完成交易，全程參與。
Walmart 已全面導入 AI，從商品上架到客服應用
Walmart 表示，這次與 OpenAI 的合作，是建立在公司過去幾年在 AI 技術上的基礎上，目前 AI 已經運用在自家以下幾個領域：
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產品目錄優化：利用 AI 改善商品內容與分類，縮短時尚產品生產週期，最多可減少 18 週。
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客服效率提升：AI 協助客服中心處理問題，平均解決時間縮短 40%。
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智慧補貨與預測：AI 透過數據學習顧客購物習慣，主動預測需求、調整庫存。
Walmart 表示，這些應用不只是追求速度，而是希望讓整個購物流程更直覺、更順暢。
推動員工 AI 認證與企業級 ChatGPT 應用
除了面向消費者的應用，Walmart 也在內部全面導入 OpenAI 的解決方案。公司表示，目前已成為首批參與 OpenAI Certification 計畫的大型企業之一，推動員工 AI 培訓課程，讓各部門同仁都能理解與使用 AI 工具。
同時，Walmart 也將 ChatGPT Enterprise 正式導入公司團隊，用於內容撰寫、資料分析與決策支援。合作消息傳出後，Walmart 股價上漲近 5%，同時創下歷史新高 107.21 美元。
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