區塊鏈CRM解決方案：MetaCRM，完成250萬美元種子輪融資

區塊鏈客戶關係管理解決方案提供商 MetaCRM 在最近完成了一筆 250 萬美元的種子輪融資。這輪融資由心元資本領投，活水資本、紅樓資本、新加坡政府支持的加速器 Tribe Accelerator 等數位天使投資人參投。MetaCRM 計劃利用這筆資金推出新產品、加速新客戶拓展與用戶成長，並將鏈上 (跨鏈) 與鏈下資料與資產數據更完善整合，打造區塊鏈原生、更優質的體驗。

一站式平台：推出「MetaForm」、「MetaDesk」 和 「Meta Panel」 三款產品

MetaCRM 成立於 2022 年，是一家 Web3 領域的 CRM 解決方案提供商。MetaCRM 的客戶企業主要來自DeFi、GameFi、NFT、DAO 等領域，也包含文化娛樂和零售，其中包括 Curve Finance 和 Radiant Capital。

MetaCRM 的 CEO James 擁有多年區塊鏈領域的從業經驗，他意識到，由於技術層面的問題，資訊過於碎片化且混亂，許多企業無法準確從中抓取到有價值的用戶信息。為此，MetaCRM 推出了三款產品，包括 Web3 原生的表單工具「MetaForm」、在客服環節使用的「MetaDesk」以及用戶分析資料庫「MetaPanel」。這些產品可幫助企業更好地管理客戶關係、提高用戶隱私控制和數據安全性、提升透明度並更安全地與用戶互動，有助於企業更好地抓取、整合更具價值的用戶相關信息。

Web3 技術領域的重要推手

Web3 熱度未減，以區塊鏈為代表的 Web3 技術也在影響著客服、營銷等環節的重塑。「區塊鏈+CRM」的模式不僅能提高用戶隱私控制和數據安全性，同樣能夠提升透明度，幫助企業更安全地和用戶互動，從而有助企業更好地抓取、整合更具價值的用戶相關信息。心元資本創始執行合伙人 Matt  鄭博仁表示，隨著區塊鏈技術逐漸成熟，且市場逐漸回穩，可以預期未來 Web3 市場將出現更多落地應用，且除了產業原生的DeFi、GameFi等應用外，優化使用者體驗、降低使用門檻的基礎建設更是整個 Web3 產業能否走入大眾、吸引大量新用戶形成巨大商機的關鍵。

MetaCRM 專注於解決 Web3 世界中 CRM、客服、營銷上的問題，打造一站式的平台，讓公司與第一線執行人員更好地改善用戶體驗。 MetaCRM 團隊由一群在區塊鏈的開發與投資上累積超過近 10 年的深厚經驗的資深區塊鏈開發者組成，是 Web3 領域最有經驗的團隊之一。MetaCRM 的產品將成為 Web3 CRM 的重要推手，成為未來 Web3 產業的重要基礎建設之一。MetaCRM 也正在串接 ChatGPT，未來客戶企業將可以透過 AI 直接生成客服回應模組，除提高效率以外，也能監控客服人員回復用戶時的語氣及用字是否恰當。