微軟 Microsoft 365 服務大當機，伺服器過載台灣用戶也遭殃
微軟（Microsoft）旗下的多項企業辦公軟體與人工智慧（AI）服務於週四（11 月 12 日）發生大規模當機，歷經數小時搶修後仍未能完全恢復正常。這場服務中斷波及電子郵件服務 Outlook、通訊協作平台 Teams 以及 AI 助理 Copilot，台灣與全球多地用戶同受影響。根據網路狀態追蹤網站 Downdetector 的數據，美東時間下午 1 點剛過，微軟各項服務的異常回報量達到約 20 萬筆的高峰。微軟在隨後的系統狀態更新中指出，受影響伺服器的核心程序出現過載，進而引發伺服器停止回應與運算容量流失，直至美東時間晚間 6 點後才在部分地區觀察到有限度的恢復。至截稿前台灣用戶仍遭遇無法使用公司郵件（Outlook）、Copilot 等協作功能。
伺服器核心程序過載引發容量流失
根據微軟官方發布的技術調查報告，本次大規模中斷的主因在於受影響伺服器的「核心程序」（Core Process）發生過載，導致系統停止回應並造成整體伺服器容量流失。微軟工程團隊在事件初期曾面臨問題定位與測試修復方案的困難，並試圖將用戶流量重新導向至未受影響的伺服器，但初期採取的緩解措施並未達到預期效果，致使服務恢復進度延遲至美東時間晚間才出現初步進展。
M365 企業套件與資安管理工具全面波及
除了大眾熟知的電子郵件 Outlook 與通訊軟體 Teams 之外，微軟在當日陸續擴大受影響的產品清單，涵蓋其以 Microsoft 365（M365）品牌捆綁銷售的多項核心服務。受波及的範圍不僅限於一般辦公軟體，還包括生成式 AI 服務 Copilot、檔案共享服務，以及供資訊技術人員使用的網路安全軟體與系統管理員工具，顯示此次架構異常對企業後台維運亦造成廣泛干擾。
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全球多區用戶受阻，實體企業被迫延後財報
微軟透過社群平台 X 證實，全球「任何地區」的用戶皆可能受到此次事件影響，根據 Downdetector 統計，單日異常回報峰值達 20 萬次。由於微軟軟體為企業、政府與教育機構的基礎設施，多所大學、學區與醫院紛紛發布通訊受限警告；卡車與巴士製造商 Workhorse Group 更直接引用此次系統當機為由，宣布將原定於週四發布的財報推遲至下週一公布，凸顯現代企業對單一雲端生態系的高度依賴。
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